I. Área de entrega

• rovinahome actualmente solo ofrece servicios de entrega dentro de España.
• No se realizan envíos a territorios fuera de España, territorios de ultramar, apartados de correos (P.O. Box) ni zonas restringidas por razones legales o logísticas.
• Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de teléfono y correo electrónico válidos. En caso de errores, información incompleta o no identificable que provoque fallos en la entrega, retrasos o costes adicionales, el cliente podrá ser responsable de dichos costes y consecuencias.

II. Información de envío

Envío gratuito

Los pedidos con un importe igual o superior a 300 euros (incluidos 300 euros) tienen envío estándar gratuito.

Tarifa de envío estándar

Los pedidos con un importe inferior a 300 euros tendrán una tarifa fija de envío de 7,99 euros.

III. Horario de atención

Hora de Europa Central (CET)

• Lunes a viernes
• 10:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

IV. Tiempo de procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos deben ser confirmados tras el pago antes de la preparación.
• Tiempo habitual: 1 a 3 días laborables.
• En promociones o alta demanda puede extenderse el tiempo de procesamiento.
• En caso de incidencias de stock o dirección, le contactaremos por correo electrónico.

V. Plazos de envío

• Entrega estimada: 5 a 15 días laborables.
• El tiempo puede variar por zona, clima, logística o festivos.
• No se garantiza una fecha exacta de entrega.

VI. Confirmación del pedido y notificaciones

Tras la compra recibirá un correo con:

• Número de pedido
• Información del producto
• Detalles de facturación
• Información de envío
• Transportista logístico
• Estado del envío

Revise también la carpeta de spam.

VII. Seguimiento del pedido

Puede consultar su pedido en la sección “Seguimiento de pedidos”.

• Email o teléfono usado en la compra
• Número de pedido

VIII. Incidencias en la entrega

• Dirección incorrecta o incompleta
• Imposibilidad de contacto con el cliente
• Condiciones meteorológicas o fuerza mayor
• Retrasos del transportista
• Alta demanda en periodos festivos

En caso de incidencias, contactaremos con usted por email o teléfono.

IX. Recepción e inspección del paquete

• Revise el estado del paquete al recibirlo.
• Si hay daños o faltantes, conserve embalaje y fotografías.
• Contacte con atención al cliente lo antes posible.

X. Contacto

rovinahome

Dirección:
1184 LAUREL CT
CAROL STREAM, IL 60188
Estados Unidos

Teléfono: +1 (217) 973-1506

Email: delivery@rovinahome.com

Horario (CET):
Lunes a viernes
10:00–12:00 / 14:00–18:00