Política de Privacidad
Bienvenido a rovinahome. Nos comprometemos a proteger y gestionar sus datos personales de forma segura y transparente.
I. Información que recopilamos
- Nombre;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de envío;
- Información de facturación;
- Número de pedido;
- Información de productos comprados;
- Estado de pago;
- Información logística;
- Registros de comunicación con atención al cliente;
- Registros de devoluciones, cambios y reembolsos;
- Registros de navegación en el sitio web;
- Tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP;
- Preferencias de cookies e información de uso del sitio.
Solo recopilamos la información necesaria para la prestación de servicios, procesamiento de pedidos y mejora de la experiencia del usuario.
II. Cómo utilizamos su información
- Procesar y confirmar pedidos;
- Verificar pagos;
- Organizar envíos;
- Enviar notificaciones de pedido y logística;
- Atención al cliente;
- Gestión posventa (devoluciones, reembolsos);
- Prevención de fraude o actividad anómala;
- Mejora del sitio web y experiencia de usuario;
- Responder consultas y reclamaciones.
III. Gestión de pedidos y envíos
- Nombre del destinatario;
- Dirección de envío;
- Número de teléfono;
- Correo electrónico;
- Detalles del producto;
- Número de pedido;
- Estado del envío;
Esta información es necesaria para procesar y entregar correctamente los pedidos.
IV. Información de pago
Solo procesamos la información necesaria para confirmar el pago y verificar la transacción.
No solicitamos información bancaria sensible por correo electrónico.
V. Atención al cliente
Conservamos comunicaciones para gestionar pedidos, resolver incidencias y mejorar el servicio.
VI. Cookies e información de uso
- Carrito de compra
- Funciones básicas del sitio
- Análisis de tráfico
- Mejora del rendimiento
- Seguridad del sitio
Puede desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.
VII. Compartición de información
- Empresas logísticas para envíos
- Procesadores de pago
- Soporte técnico y posventa
- Servicios necesarios para el funcionamiento del sitio
No vendemos ni divulgamos su información personal sin necesidad legítima.
VIII. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para pedidos, envíos, atención al cliente y obligaciones legales.
IX. Seguridad de la información
- Acceso restringido a datos
- Protección de información de pedidos
- Control de acceso interno
- Verificación de solicitudes
Ningún sistema online es 100% seguro, por lo que recomendamos proteger sus datos de acceso.
X. Sus derechos
- Acceso a sus datos
- Corrección de información
- Eliminación de datos
- Limitación del uso
- Oposición al tratamiento
- Retiro de consentimiento
XI. Solicitudes de datos
Puede contactarnos para gestionar sus datos personales:
Email: delivery@rovinahome.com
Teléfono: +1 (217) 973-1506
Incluya su nombre, contacto y número de pedido para verificación.
XII. Compras sin cuenta
Los clientes pueden realizar compras, pagos y seguimiento sin necesidad de crear una cuenta.
XIII. Actualización de la política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento y será publicada en el sitio web.
XIV. Contacto
Marca: rovinahome
Email: delivery@rovinahome.com
Teléfono: +1 (217) 973-1506
Dirección:
1184 LAUREL CT
CAROL STREAM, IL 60188
Estados Unidos
Horario:
Lunes a viernes
10:00–12:00 / 14:00–18:00 CET
Estamos comprometidos con la protección de su información personal.
