I. Condiciones de cancelación del pedido

1. Dentro de las 48 horas posteriores al pedido y antes del envío

Si solicita la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido y el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío, puede solicitar su cancelación.

Una vez aprobada la solicitud, detendremos el procesamiento y gestionaremos el reembolso según la política de reembolsos.

2. Después de 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado

Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente.

En este caso, deberá esperar la recepción del producto y solicitar una devolución y reembolso.

II. Cómo solicitar la cancelación

Proporcione la siguiente información al contactar con atención al cliente:

• Número de pedido;
• Nombre utilizado en el pedido;
• Correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Motivo de la cancelación (opcional);

III. Tiempo de procesamiento

• Procesamiento habitual: 1 a 3 días laborables;
• Puede extenderse en periodos de alta demanda o verificación;
• La respuesta se enviará por correo electrónico o teléfono;

IV. Información sobre reembolsos

• Se aplica la Política de Reembolsos del sitio web;
• Reembolso al método de pago original;
• Tiempo de procesamiento según entidad bancaria;
• El reembolso se gestiona tras la aprobación;

V. Casos especiales

• Información de envío que requiere verificación;
• Pedido ya empaquetado o en tránsito;
• Anomalías en el pedido;
• Retrasos del sistema u otros factores;

En estos casos, contactaremos al cliente lo antes posible.

VI. Contacto

Marca: rovinahome

Email: delivery@rovinahome.com

Teléfono: +1 (217) 973-1506

Dirección:
1184 LAUREL CT
CAROL STREAM, IL 60188
Estados Unidos

Horario:
Lunes a viernes
10:00–12:00 / 14:00–18:00 CET